其他问题解答¶
1. 存鱼软件能不能提供专门的培训？或者上门培训？售后服务怎样？¶
存鱼的定位，是免赔训和零服务需求。 存鱼的服务理念是：最好的软件服务，就是让用户感受不到“服务”；最好的软件培训，就是易学易用、免培训。
存鱼是一个云端软件，我们的技术团队会保障系统的正常运行，用户无需任何上门服务。用户只要保障网络顺畅，浏览器能正常访问互联网，就可以正常使用存鱼。
在数据安全方面，存鱼把数据存在云端，安全性绝对有保障。我们的使用的是阿里云的架构，阿里云是国内最大的云计算服务商，值得信赖。 而且，我们还把数据同步保存在阿里云位于深圳、杭州的两地的机房，即便是其中一个城市发生了地震，数据仍然是安全的。 而传统的“单机版”软件，如遭遇计算机故障、硬盘损坏、软件中毒等情况，数据可能全部丢失。 相比之下，我们的云计算安全级别，要远远超过传统的模式。
用户在软件使用过程中，如有任何疑难，可以随时联系我们的客服。正常情况下，用户极少有联系客服的需要。 因为存鱼是一个不需要“赔训”、不需要“服务”的软件。
2. 我在体验期录入的商品、订单，付费为企业版（专业版）后，仍然存在吗？¶
是的。付费升级不会影响用户数据。所有在免费体验期录入的数据，都会正常保留。
3. 个人版为何限制订单、商品数？¶
存鱼投入了大量的研发经费，对软件进行开发、维护和持续改进，运营成本相当高，因此必须对非个人性质的企业进行收费，才可以保障软件的持续运营和改进。 个人版只能一个人使用，总共可以建立一百种商品，每个月可以录入十个采购订单、十个销售订单、十个出入库单，供从事销售业务的个人用户免费使用。 对于这些用户而言，个人版虽然有所限制，但已经足够了。实际上，存鱼个人版的用户数量也相当庞大，存鱼将一直为这些用户提供公益性的服务。 另外，存鱼企业版（专业版）收费其实也很便宜，对于一个企业来说，费用相当低廉，软件费用占总运营成本的比例微乎其微，几乎可以忽略，但在提升管理水平和经营效率等方面，却能够带来明显的收益。
4. 存鱼年费到期后，续费时的年费与现在一样吗？¶
存鱼不保证今后的年费与当前一致。实际上，存鱼在过往曾经提高年费，也曾经降低年费。例如，2020年疫情后，我们曾经大幅降低了收费。 但实事求是地讲，收费提高的可能性会更大，因为通胀和成本的提高，将是一个长期的大趋势。 存鱼将根据物价水平，和用户的接受能力，决定收费水平的调整。 当然，用户可以通过提前付费，来锁定费用。存鱼用户可以按当前的收费水平，提前支付多年的年费。 另外，当存鱼推出优惠时，用户通常也能够以优惠价格提前为将来年度付费。例如，在存鱼推出五年版优惠的期间，用户可以提前续费购买，还可以购买两个或多个五年版的优惠，以优惠价格锁定更长年限（十年，甚至二十年）的收费。
5. 为什么说存鱼这种网页版软件比安装版软件更安全、更先进？¶
首先，网页版软件免安装，意味着可以避免因安装包有意或无意地携带软件病毒而带来的风险。
其次，安装版软件可以方便的携带“后门”，加大了用户泄露信息的风险。
再说，云计算软件在国际、国内均以网页技术为主流，部分软件厂商为何要强推“安装版”软件呢？他们要么采用了陈旧落后的技术，伪装成先进的云计算软件，要么，就是另有目的，值得推敲。
最后，网页版软件基于浏览器运行，安全问题有浏览器把关，无法违规访问任何不合适的数据，更加重要的是，浏览器可以见证存鱼的网络通讯全部采用安全、可靠的HTTPS协议，而安装版的软件，是采用何种通讯协议，用户就不得而知了。实际上，很多软件至今仍在采用不安全的通讯协议，把订单、客户、密码等信息，都公开在同个局域网内。举个例子，如果您使用的是这些陈旧的软件，任何人只要与您使用同一个路由器上网，那么，他都可以轻而易举地获取您的重要信息！
网页版软件更大的优势，在于免维护，用户只要保障网络顺畅，就可以正常使用。软件升级时，用户不需要安装升级包，或者打“补丁”，方便性不言而喻。用户换一台计算机，重新安装系统，甚至是在网吧等公共场所的任意计算机，都可以方便地使用存鱼。
最后，用户如果执意要使用“安装版”的软件，我们也提供了“安装版”和“绿色版”的软件，下载地址请参考： 【电脑登录存鱼】
也就是说，存鱼在提供网页版软件之外，也提供了安装版软件，但建议用户优先使用网页版。
6. 多门店（多企业）该如何使用存鱼进销存？¶
有两种方式：
1、多仓库（使用一个账本，建立多个仓库，把每个门店当作一个仓库）；
2、多账本（建立多个账本，每个门店当作一个账本，独立核算，人员按企业归属加入对应账本）。
两种方式的区别如下表：
| 对比项目 | 多仓库 | 多账本 |
|---|---|---|
| 是否 独立核算 |
否 账本中所有仓库，其销售利润混合核算 |
是 每个账本独立核算利润 |
| 人员权限 | 整个账本同一权限，例如，一个成员有仓库权限，即可以操作账本中的所有仓库 | 账本中的成员，仅拥有本账本的权限，无法操作其他账本,一个成员可以同时加入多个账本 |
| 账本切换 | 无需切换，登录后可以查看所有仓库 | 进入不同账本，需要切换账本 |
| 总结 | 非独立核算，权限不能按分店区分，使用方便 | 账本独立核算，权限可以按分店区分，进入不同分店，需要切换账本 |
7. 在电脑上网正常，但存鱼提示“网络异常”，是怎么回事？¶
这通常是电脑或者路由器的DNS服务异常导致。 如果计算机网络配置或者路由器存在问题，可能会出现某些网站访问正常、而另一些网站访问异常的情况。
1、可以换一台电脑试试，如果其他电脑正常，而本机不正常，可以断定是本机的上网设置或者DNS配置有问题；
2、可以在手机上使用4G、5G网络上网（不要与电脑使用同一路由器WIFI）访问存鱼，如果手机端使用移动网络访问正常，而电脑端异常，可以断定电脑或者路由器有问题，请检查电脑网络配置、重启路由器、检查路由器配置。
8. 存鱼是否需要捆绑、搭配硬件？¶
存鱼是良心软件，不捆绑、指定硬件产品，不在软件之外获得额外收益。 在电脑端，只要用户计算机支持的打印机、扫描枪，都可以使用。在手机端，只要是通用的蓝牙打印机，都可以使用。
存鱼进销存可能关联的硬件设备包括以下两个用途：
1、扫描： 电脑上通用的USB接口扫码枪，都可以使用；手机端支持手机摄像头扫码，无需搭配硬件；
2、打印： 电脑上可以正常打印的打印机，包括针式打印机、喷墨打印机、激光打印机等，都可以使用；手机端微信可以连接的通用蓝牙打印机，均可以使用。
9. 存鱼的数据安全性如何？会不会丢失？¶
存鱼采用云计算技术，数据资料保存在云端，实现电脑、手机数据实时共享。
存鱼达到了极高的数据安全级别。存鱼使用阿里云架构，阿里云是中国排名第一的云计算服务商，其技术水平和安全性都十分值得信赖。而且，存鱼把数据同步保存在深圳、杭州的两个阿里云机房，即便是其中一个城市发生了地震，用户的数据依然是安全的。相比之下，“单机版”软件如果遭遇计算机故障、硬盘损坏、软件中毒等状况，数据将会丢失。存鱼的数据安全级别，远超传统的单机模式或者局域网模式。
另外，库存商品、客户、供应商、订单和大部分的统计表，都可以随时导出为Excel表格，保存在用户本地的计算机上。用户可以定期导出关键数据到本地计算机，作为另一个备份。
因此，对于数据的安全性，用户可以放心。
10. 条形码能生成打印吗？¶
条形码一般指国家商品条码，大部分的常见商品本身已有编码。存鱼也支持自定义，但需要用户自行输入。
通常，可以使用条码打印机所配的专门软件，来生成、打印商品条码，再用存鱼手机端在手机摄像头扫码（或用存鱼电脑端连接扫码枪扫码），从而自动识别扫码录入自定义的商品条码。
自定义的序列号（串码），存鱼支持标签打印，具体请参考：【序列号标签打印】。
11. 为何我在试用期录入了商品序列号（批次、单位换算），但现在进行出入库时，却无法录入序列号（批次、单位换算）？¶
序列号（串码）、批次（保质期）、售后服务、商品多单位（单位换算）等功能是专业版的专属功能。存鱼试用期为专业版体验，可以使用这些功能。个人版、企业版没有这些功能，无法使用。
12. 企业版、专业版账本到期之前追加用户数，怎么计费？¶
剩余有效期超过半年未满一年按一年计费，未满半年按半年计费。