售后服务（专业版）

售后服务包括保修单、维修单。如果对已销售出库的商品提供保修服务，可为其创建一张保修单。当已销售出库的商品需要维修时，可为其创建一张维修单。

重要

售后服务仅限专业版用户使用

保修单

如何创建保修单？

在电脑端

入口：售后服务 - 保修单 - 创建

进入「新建保修单」页面，录入信息即可。

在小程序端

入口：功能一览 - 保修单 - 新增

进入「新建保修单」页面，录入信息即可。

如何修改保修单？

在电脑端

入口：售后服务 - 保修单

在保修单列表中，找到需要修改的单，点击「修改」。

进入到「修改保修单」页面。

在小程序端

入口：功能一览 - 保修单

在保修单列表中，找到需要修改的单，点击该单查看详情。

点击详情页脚的「修改」，进入「修改保修单」页面。

维修单

如何创建维修单？

在电脑端

入口：售后服务 - 维修单 - 创建

进入「新建维修单」页面，录入信息即可。

在小程序端

入口：功能一览 - 维修单 - 新增

进入「新建维修单」页面，录入信息即可。

如何修改维修单？

在电脑端

入口：售后服务 - 维修单

在维修单列表中，找到需要修改的单，点击「修改」。

进入到「修改维修单」页面。

在小程序端

入口：功能一览 - 维修单

在维修单列表中，找到需要修改的单，点击该单查看详情。

点击详情页脚的「修改」，进入「修改维修单」页面。

如何设置维修单状态？

维修单状态包括维修中、已修好、已取货、已作废。刚创建完成的维修单状态为「维修中」，用户可根据实际情况设置维修单状态，具体方法如下。

在电脑端

在维修单列表的操作栏中，有一项「设置状态」，点击即可修改该行维修单的状态。若想弃用该维修单，点击该行操作栏中的「作废」即可。

在小程序端

在维修单详情页中，点击页脚的「设置状态」即可修改该维修单的状态。若想弃用该维修单，点击页脚的「作废」即可。

售后模板

如何创建保修、维修说明模板？

在电脑端

入口：售后服务 - 售后模板 - 创建

在小程序端

入口：功能一览 - 售后模板 - 新增

如何使用售后模板？

在创建保修单、维修单时，可录入打印设置，包括单据打印的标题、说明。此处可手动填写，可使用模板，也可使用模板后稍加修改，且修改的内容不会影响模板本身。

在电脑端

在小程序端