打印问题解答¶

1. 我定义了打印模板，之前打印还是正常的，今天就异常了（如打印内容缺失），是什么原因？¶

存鱼是一个运行在浏览器中的网页软件，打印其实只是生成一个可供打印的内容（一个PDF文件），这个内容就是用户在浏览器打印预览窗口上看到的内容。如果用户在屏幕上看到的内容是正常的，那么，就说明存鱼的打印功能是正常的。那么，存鱼生成的内容，看起来是正常的，为什么打印出来却是不正常的呢？一般都是由于打印机的驱动、设置不正常造成的。当用户点击打印按钮时，浏览器会把存鱼显示的打印内容通过计算机操作系统送往打印机，其中可能出现问题的环节，包括软件和硬件，比如打印机的驱动、打印机纸张设置、打印机的硬件设置、打印机的进纸调节等。请用户注意，存鱼作为一个运行在浏览器里的程序，是无法控制、影响用户的操作系统、驱动程序和打印机硬件的。用户需要对打印机的驱动、打印机纸张设置、打印机的硬件设置、打印机的进纸调节等进行排查，来解决打印异常的问题。

2. 打印出来的自定义打印模板，变成了竖向打印（正常应该是横向），是什么问题？¶

打印内容横竖颠倒，都是打印机纸张设置不正确造成的。请参考文档【如何设置打印纸张规格？】，或者教学视频。这种情况通常发生在打印二等分、三等分纸张的情况下。因为大部分的进口品牌打印机并不支持这些中国标准的纸张（国际标准纸张并没有二等分、三等分纸张）。只要正确地给打印机定义对应规格的纸张，就可以解决问题。另外，如果要使用特殊纸张（如二等分、三等分等），请在浏览器中使用存鱼，不要使用安装的桌面版存鱼软件。桌面版存鱼软件不支持特殊纸张打印。

3. 怎么打印序列号标签？¶

在存鱼小程序中进入“功能一览————库存————序列号”，选择要打印的序列号后的“标签打印”按钮即可。注意：打印前可以填入文字说明，同序列号一同打印出来。

4. 定义打印模板时，单据头部、单据尾部各项内容的宽度的累计宽度是否应小于100%？¶

单据表格的各项累计宽度应小于或等于100%（建议时100%，以填满整个纸张宽度）。而单据头部、单据尾部没有这个限制，系统会视情况过行。比如说：设置“单号”宽度为30%、“客户/供应商名称”宽度为70%、“制单人员”宽度为30%、“客户/供应商电话”宽度为20%，那么，“单号”、“客户/供应商名称”会占据第一行，“制单人员”、“客户/供应商电话”会打印在另一行。

5. 存鱼是否需要指定或捆绑打印机？¶

存鱼是良心软件，不捆绑、指定硬件产品，不在软件之外获得额外收益。

在电脑端，电脑可以正常打印的打印机，包括针式打印机、喷墨打印机、激光打印机等，都可以使用。

在手机端，只要是通用的蓝牙小票打印机，都可以使用。市面上通用的蓝牙打印机，如佳博或者其他品牌的蓝牙小票打印机，均可使用。如果不放心，请购买可以7天无理由退货的产品。

6. 条形码能生成打印吗？¶

条形码一般指国家商品条码，大部分的常见商品本身已有编码。存鱼也支持自定义，但需要用户自行输入。

通常，可以使用条码打印机所配的专门软件，来生成、打印商品条码，再用存鱼手机端在手机摄像头扫码（或用存鱼电脑端连接扫码枪扫码），从而自动识别扫码录入自定义的商品条码。

自定义的序列号（串码），存鱼支持标签打印，具体请参考：【序列号标签打印】。

7. 计算机端打印订单可以正常在屏幕上预览，但点击打印键后却没有输出打印，是怎么回事？¶

存鱼是一个运行在浏览器中的网页软件，打印其实只是生成一个可供打印的内容（一个PDF文件），这个内容就是用户在浏览器打印预览窗口上看到的内容。如果用户在屏幕上看到的内容是正常的，就说明存鱼的打印功能是正常的。

打印不正常一般都是由于打印机的驱动、设置不正常造成的。当用户点击打印按钮时，浏览器会把存鱼显示的打印内容通过计算机操作系统送往打印机，其中可能出现问题的环节，包括软件和硬件，比如打印机的驱动、打印机纸张设置、打印机的硬件设置、打印机的进纸调节等。请用户注意，存鱼作为一个运行在浏览器里的程序，是无法控制、影响用户的操作系统、驱动程序和打印机硬件的。用户需要对打印机的驱动、打印机纸张设置、打印机的硬件设置、打印机的进纸调节等进行排查，来解决打印异常的问题。

重要

计算机问题排查方法提示

可以在存鱼的打印预览窗口中，点击下载按键，把打印内容PDF文件保存到计算机上。然后，用其他软件(如WPS、浏览器或Acrobat等)打开这个下载文件，再在这个软件中尝试把这个PDF文件按常规的文件打印方法打印出来。如果常规打印都无法正常完成，就说明计算机的打印确实不正常。

8. 计算机端原来可以正常打印订单，换了一台计算机就无法打印了，是怎么回事？¶

存鱼是一个云端软件，用户更换计算机完全不会改变云端的软件，这种情况肯定是计算机问题（请参考第7点）。

9. 计算机端原来可以正常打印订单，今天突然发现无法打印了，是怎么回事？¶

存鱼是一个云端软件，不会随意变动。这种情况应该是计算机问题，可能是计算机改变了某些驱动程序、打印机设置造成的，请排查计算机问题（请参考第7点）。